החבילה כוללת שיחות ו SMS נכנסות ויוצאות ללא הגבלה בארה"ב וישראל, גלישה ללא הגבלה, ושיחות לישראל ללא הגבלה כולל שיחות לניידים בארץ. ומספר ישראלי לשרות עקוב אחרי.
השירות מסופק דרך הרשת של טי-מובייל ארה"ב.
ניתן לעיין במפת פריסת הרשת והכיסוי כאן
השירות לבלקברי אינם כלולים בתוכנית.
ברשת טלפון קווי, הזיהוי נעשה לפי הקו הפיזי בו מתבצעת השיחה. כלומר המספר ממנו מתבצע החיוג (ועל שמו מתבצע החיוב של השיחה) מזוהה מתוך נתוני הקו הפיזי ממנו נוצרה השיחה. ברשת הסלולרית הזיהוי נעשה בהתאם ל-SIM שנמצא בתוך המכשיר ממנו מבוצע החיוג. את כרטיס ה-SIM ניתן להעביר ממכשיר למכשיר ולהישאר מזוהה כאותו משתמש ברשת.
לפי התקנה של משרד התקשורת, מה-1/12011, כל המכשירים חייבים להימכר סים פרי. מכשירים שהם לא סים פרי, ייפתחו ע"י החברות ללא תמורה כספית. יש לבדוק שמכשירך פתוח לכל הרשתות. כדי לבדוק זאת מומלץ להכניס SIM של חברה מתחרה לטלפון שלך.
1. איסוף במשרדינו מירושלים (בית הדפוס 11, ג. שאול)
2. משלוח בדואר 24 ללא עלות (עד 5 ימי עסקים)
3. איסוף עצמי בתל אביב (מחנות מצ"מ מחשבים)
4. משלוח ע"י שליח בעלות 49 ₪ (לרוב חלקי הארץ)
5. איסוף עצמי מהרצליה פיתוח (מחנות IFIX)
ברוב המכשירים ההגדרות הינן דיי דומות. יש להיכנס ל:
הגדרות---> טלפון/שיחה --< הפניית שיחות--< שיחה קולית הפנה תמיד (פה מזינים את המספר הישראלי שקיבלתם מאיתנו)
ניתן גם לחפש בgoogle לגבי מכשיר ספציפי על ידי חיפוש עם המילים:
איך לבצע הפניית שיחות במכשיר ______ (ולרשום את הדגם שלכם)
החיוב מתבצע באמצעות כרטיס האשראי שלך ע"י TELAWAY במעמד שליחת ה SIM.
ניתן לבטל את ההזמנה במידה והסים עדין לא אוקטב במערכת (כל עוד לא הופק ללקוח מספר אמריקאי ), במידה והלקוח כבר קבל את הסים, הלקוח ישלם 5% דמי ביטול מסך העסקה (לא כולל דמי משלוח ע"י שליח) ובאחריות הלקוח להחזיר את הסים למשרדינו.
אם בוצעה הזמנה שטרם טופלה (לא נשלח סים עדין) ניתן לבטל ללא דמי ביטול.
במידה והסים כבר אוקטב לא ניתן לבטל את העסק.
אם יש צורך להאריך את השרות יש ליצור קשר אם השרות לקוחות. כיום השימוש המקסימלי הוא 60 יום מיום האיקטוב.
השירות עובד רק בארה"ב.